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中国能源新闻网通讯员 韩青青 张洁

提起中石油新疆销售有限公司克拉玛依分公司韶山路加油站站经理王彬，同事们都会竖起大拇指。大家对他积极开拓市场、不断提升销售质量的事迹钦佩不已，对他善于管理团队、打造强大服务现场的能力赞不绝口。

独当一面挑重任。在加油站工作多年，王彬练就了一身过硬本领，能开拓、会管理，关键时刻冲得上去。2019年6月王彬接任韶山路加油站经理后，他确定了“加油现场拼效率 便利店销售拼氛围”的营销策略。充分利用韶山路站场地大的优势，从保安安检放车，到员工引导车辆，现场4台加油机16把加油枪全马力运作，高峰期可满足10辆车同时加油。加油快少排队，服务热情周到，让许多“回头客”变成了“固定客”。只盯着“锅里”不是王彬的作风，必须找“米”下锅、推人“下海”，让市场的半径延长拓展。年前，王彬通过站前信息调查的方式了解客户需求和宝贵建议，同时对收集到的信息进行梳理，以便稳定客户，提升服务。年后，王彬跑市场，抓工程，经过不懈努力谈拢几个市政项目，同时带动润滑油的销售。在王彬和员工们的共同努力下，韶山路站成品油销售和便利店销售均出现了突破式的增长，从2018年到2019年成品油销量增长了60%，从2018年到2020年便利店销售额增长了66%。

提质增效促发展。王彬说：只有好的卖场氛围，才能把“客流量”转化为“销售量”。在加油站，你会发现他的身影不停在加油现场和营业厅穿梭，不断找寻站前、服务、销售和管理上的突破口，不断实施开源增效、创新增效、提速增效、降本增效。为了丰富站内商品品种，王彬从其他站搜刮淘汰货架进行组装，销售SKU由350种提高到现在840种。王彬按照贡献率大小兑现二次分配。员工心中人人都有一笔账，掌握卖点，合力推介，做到一客一推介，一时一重点，激发员工销售热情和销售智慧。在阿米巴经营理念的实施中，“算账热”的势头带动了员工现场的开口力度，很多员工主动与便利店员工对接怎样卖非油商品才能够多挣毛利，多给站上业绩加分。懂营销、善管理、会策划的员工队伍迅速发展壮大，为加油站拓展内外市场提供源头活水和不竭动力。

岗位带兵练队伍。市场的竞争说到底是人才的竞争。王彬以“创优质服务 树样板加油站”为目标，全员推行“微笑服务”和“开口营销”，用微笑与顾客架起亲情桥梁，让服务在微笑中开始。记录顾客信息和调查顾客意见，对潜力客户进行回访，把亲情化营销发挥到极致。开口营销技能出色的员工带动现场销售氛围，现场感染带动其他伙伴，主动出击、协同作战，一季度开口营销比赛收银员阿丽音获得全疆第9名，二季度肉孜也获得较好成绩，便利店获得了优胜便利店称号。他坚持以人为本、以站为家，与员工共度节假日，通过这些点点滴滴看似平凡的小事汇聚起强大凝聚力，让员工在平凡的工作中感受到快乐与温馨。“韶山路站的员工都像一团火，一进加油站就能感受到他们的激情。”顾客和同事的评价，正是对王彬管理有方的高度肯定。

面对一本本烫金的荣誉证书，一个个光荣的模范称号，王彬谦虚地说：“做好自己的本分工作，就是我最大的荣誉！”烈火炼真金，苦难铸辉煌。在“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动中，王彬引导员工动起来、走出去，搏击市场，创造效益……

责任编辑：张玉坤

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